核心痛点:城市郊区、乡镇等偏远区域,因订单密度低、快餐配送距离远,骑手接单意愿低,常出现 “下单后 1 小时无人接” 或 “快餐配送时长超 2 小时” 的情况,导致该区域消费者需求无法满足,商家错失增量市场。
关键原因:单一平台运力覆盖不足,偏远区域无固定骑手驻点;配送距离远、回报低,骑手缺乏接单动力;平台未针对偏远区域制定差异化配送策略。
解决办法:依托聚合配送的 “全域运力池”,整合跨平台骑手资源,实现 3000 + 区县无死角覆盖;推行偏远区域 “溢价补贴” 制度,每单额外增加 2-5 元配送费,提升骑手接单意愿;采用 “拼单配送” 模式,同一区域订单集中配送,提高运力利用率。