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如何提高快餐配送饭菜质量和服务

2020-11-19 14:00:25

如何提高快餐配送饭菜质量和服务

       能留得住客户的饭菜才是好的食堂,有的快餐配送公司注重成本,有的不会搭配饮食,有的环境太差,有的离公司太远。这些诸多问题都是影响着快餐配送公司和食堂承包商取得合作的关键因素,但是还是离不开质量和品牌。

一、快餐配送公司如何提高质量?

   1、增加菜式的多样化,合理搭配套餐,蔬菜,肉类,汤等都是很重要的。

   2、饭量要给足,很多人购买快餐配送的套餐总是反映吃不饱之类的,所以在购买前要询问食者胃口如何?因为地域不同,口味也不同,如果是四川的人来购买,你给他一份甜食,他可能不会再光顾了。

二、快餐配送公司如何提升服务?

     对快餐配送服务质量控制,具体是这样操作的,可以分为以下三种:

  1、现场控制。

   所谓的现场控制,就是指对正在进行的快餐配送服务所实施的现场监督,使其程序化、规范化,并对意外事件快速完善的处理。现场控制的主要内容有四点,分别是:

   (1)服务程序。

   (2)上菜时机。上菜时机就需要根据菜肴的烹制时间、宾客的点餐先后顺序、宾客用餐的速度,有节奏的上菜。


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  (3)人力控制。开餐期间,服务员尽管实行分区看台责任制,在固定区域服务(一般是按每个服务员每小时能接待20名散客的工作量来安排服务区域)。然而因为客情变化,主管可以再次分工,做到员工的合理化运作。

2、反馈控制。

  反馈控制就是通过对客户的满意度的调查信息的反馈,找出服务工作的漏洞,采取措施提高服务质量,弥补预先控制和现场控制的不足之处。快餐配送服务质量的控制和监督检查是食堂管理工作的重要内容之一。在快餐配送服务系统中,岗位责任制和各项操作程序是基础的保证,部门和班组是执行系统的重要成分,其共同的目的是给顾客提供舒适的满意的服务。

3、预先控制。

  管理投资这为了使服务效果达到预期的目标,在餐厅开始服务前在管理上所做的一切努力我们称其为预先控制;这样做主要是为了预防在开餐服务中各种资源在质和量上出现不必要的偏差。其主要内容有:

  (1)物资资源的预先控制。

  (2)人力资源的预先控制。

  (3)卫生质量的预先控制。

  (4)突发事件、事故的预先控制。

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